# BluBash Docs

> Documentation for BluBash — the AI-powered WhatsApp customer communication platform.

## Docs

- [Adicionar usuários ao seu workspace BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/account-settings/add-users.md): Cadastre os membros da sua equipe no BluBash e atribua a cada pessoa o papel certo para que ela acesse a plataforma de acordo com suas responsabilidades.
- [Criar e configurar equipes no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/account-settings/create-configure-teams.md): Configure equipes no BluBash para organizar conversas por departamento, controlar regras de distribuição e acompanhar métricas de desempenho por grupo.
- [Criar tags de conversas e contatos](https://docs.blubash.io/pt-BR/account-settings/create-tags.md): Use tags no BluBash para classificar contatos, aplicar filtros e segmentar seu público. As tags continuam vinculadas ao contato mesmo depois que uma conversa termina.
- [Ativar ou desativar um agente de IA](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/activate-deactivate-agent.md): Aprenda quando e como ativar ou desativar um agente de IA do BluBash, entenda o que acontece com as conversas em andamento e gerencie múltiplos agentes de forma eficaz.
- [Configurar o comportamento e as configurações do agente de IA](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/configure-agent-settings.md): Personalize o estilo de interação, o fuso horário e as restrições de tópicos do seu agente de IA do BluBash para atender às necessidades do seu negócio e garantir experiências consistentes para os clientes.
- [Configurar habilidades e ações do agente de IA](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/configure-skills.md): Configure habilidades para que seu agente de IA do BluBash possa adicionar tags, criar notas, transferir conversas e chamar sistemas externos automaticamente.
- [Crie seu primeiro agente de IA no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/create-ai-agent.md): Aprenda a criar um agente de IA no BluBash passo a passo, desde definir o perfil e o propósito do agente até revisar e finalizar a configuração.
- [Transferir conversas para um agente de IA](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/handoff-to-ai.md): Aprenda a repassar uma conversa de um agente humano para um agente de IA do BluBash, monitorar as respostas da IA e retomar a conversa quando necessário.
- [Teste seu agente de IA antes de colocá-lo no ar](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/test-ai-agent.md): Simule conversas reais com clientes para validar as respostas do seu agente de IA do BluBash, verificar a execução de habilidades e detectar problemas antes de o agente entrar em produção.
- [Treine seu agente de IA com conhecimento personalizado](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/train-ai-agent.md): Aprenda a treinar seu agente de IA do BluBash usando texto, documentos e links da web para que ele responda às perguntas com precisão, com base nas informações do seu negócio.
- [O que são agentes de IA no BluBash?](https://docs.blubash.io/pt-BR/ai-agents/what-are-ai-agents.md): Os agentes de IA no BluBash são assistentes virtuais que automatizam o atendimento ao cliente no WhatsApp, respondendo perguntas e executando ações 24 horas por dia.
- [Campanhas no WhatsApp: envie mensagens em massa no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/campaigns/campaigns-introduction.md): Aprenda o que são as campanhas no BluBash, quando usá-las e qual tipo de conexão com o WhatsApp é mais indicado para envios em massa seguros e em alto volume.
- [Criar uma campanha de envio em massa no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/campaigns/create-campaign.md): Guia passo a passo para criar, configurar e disparar uma campanha de envio em massa no BluBash, incluindo agendamento e filtragem de público.
- [Monitorar e gerenciar suas campanhas no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/campaigns/manage-campaigns.md): Aprenda a visualizar, filtrar e acompanhar todas as suas campanhas no BluBash, incluindo métricas de desempenho como taxas de entrega e de leitura.
- [Ativar ou desativar um canal de WhatsApp](https://docs.blubash.io/pt-BR/channels/activate-deactivate-channel.md): Pause ou retome um canal do BluBash sem excluí-lo — útil para janelas de manutenção, indisponibilidade da equipe ou pausas operacionais.
- [Configurar um canal WhatsApp Lite](https://docs.blubash.io/pt-BR/channels/configure-whatsapp-lite.md): Conecte um número de WhatsApp ao BluBash escaneando um QR code. Ideal para operações pequenas ou testes, sem necessidade de credenciais da Meta.
- [Configurar a API do WhatsApp Business (Oficial)](https://docs.blubash.io/pt-BR/channels/configure-whatsapp-official.md): Conecte o BluBash à API do Meta Business para mensagens de WhatsApp em nível de produção, templates de mensagem e suporte a campanhas de alto volume.
- [Criar um canal de WhatsApp no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/channels/create-channel.md): Aprenda a adicionar um novo canal de WhatsApp ao seu workspace BluBash, escolher um tipo de conexão e rotear as conversas para a equipe certa.
- [Excluir um canal do seu workspace](https://docs.blubash.io/pt-BR/channels/delete-channel.md): Remova permanentemente um canal do BluBash e sua configuração. Esta ação não pode ser desfeita — considere desativar para uma pausa temporária.
- [Editar as configurações de um canal no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/channels/edit-channel.md): Atualize o nome de um canal, a equipe padrão ou o agente de IA a qualquer momento na página de detalhes do canal, sem afetar as conversas existentes.
- [Pesquisar e filtrar canais no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/channels/search-filter-channels.md): Use a barra de busca de Canais para encontrar canais por nome, tipo ou número de telefone, e leia os indicadores de status para monitorar a saúde do canal em um relance.
- [Adicionar um novo contato ao seu workspace BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/add-new-contact.md): Aprenda a adicionar manualmente um contato no BluBash preenchendo nome, número de WhatsApp e detalhes opcionais como e-mail, telefone e empresa.
- [Excluir um contato do BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/delete-contact.md): Remova permanentemente um contato e todos os seus dados do BluBash, incluindo histórico de conversas, tags e campos personalizados. Esta ação não pode ser desfeita.
- [Editar os detalhes de um contato no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/edit-contact.md): Atualize informações básicas, foto de perfil, campos personalizados e metadados de qualquer contato a qualquer momento diretamente na página de detalhes do contato no BluBash.
- [Gerenciar tags em um contato](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/manage-contact-tags.md): Adicione ou remova tags em qualquer contato do BluBash para categorizar seu público, agilizar buscas e permitir segmentação direcionada para campanhas.
- [Pesquisar e filtrar sua lista de contatos](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/search-filter-contacts.md): Encontre contatos rapidamente no BluBash usando busca de texto em tempo real por nome, e-mail e telefone, ou combine filtros para refinar seus resultados.
- [Iniciar uma conversa diretamente a partir de um contato](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/start-conversation-from-contact.md): Inicie uma nova conversa de WhatsApp diretamente na página de detalhes de um contato no BluBash, sem precisar ir antes para a caixa de entrada de conversas.
- [Usar campos personalizados para armazenar dados do contato](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/use-custom-fields.md): Preencha campos personalizados em um contato do BluBash para capturar informações específicas do seu negócio além dos campos padrão, como avaliações, datas ou valores em lista.
- [Visualizar o histórico de conversas de um contato](https://docs.blubash.io/pt-BR/contacts/view-activity-timeline.md): Acesse a linha do tempo de atividades em qualquer contato do BluBash para ver um registro cronológico completo de mensagens, atualizações, tags, automações e outros eventos.
- [Encerrar e resolver uma conversa](https://docs.blubash.io/pt-BR/conversations/close-attendance.md): Aprenda quando e como encerrar uma conversa resolvida no BluBash para manter sua fila organizada e sua equipe focada nas interações ativas.
- [Adicionar notas internas a uma conversa](https://docs.blubash.io/pt-BR/conversations/internal-notes.md): Use notas internas no BluBash para deixar comentários privados dentro de uma conversa, visíveis apenas para sua equipe e nunca exibidos ao cliente.
- [Enviar um template do WhatsApp em uma conversa](https://docs.blubash.io/pt-BR/conversations/send-templates.md): Entenda quando e como enviar uma mensagem de template do WhatsApp pré-aprovada no BluBash, incluindo como preencher e pré-visualizar variáveis.
- [Iniciar uma nova conversa com um contato](https://docs.blubash.io/pt-BR/conversations/start-new-attendance.md): Aprenda a abrir proativamente uma nova conversa com um contato no BluBash, mesmo antes de o cliente ter enviado a primeira mensagem.
- [Marcar conversas com tags para organização e relatórios](https://docs.blubash.io/pt-BR/conversations/tags-purpose-usage.md): Aprenda a aplicar e gerenciar tags em conversas no BluBash para categorizar, priorizar, filtrar e acompanhar as interações dos clientes em toda a sua equipe.
- [Transferir uma conversa para outro agente](https://docs.blubash.io/pt-BR/conversations/transfer-attendance.md): Redirecione uma conversa em andamento para outra equipe ou agente no BluBash, com um motivo opcional para dar contexto à equipe que receberá.
- [Usar respostas rápidas para responder mais rápido](https://docs.blubash.io/pt-BR/conversations/use-quick-messages.md): Aprenda a usar as mensagens rápidas do BluBash — uma biblioteca de respostas pré-escritas — para responder mais rápido e de forma mais consistente sem precisar redigitar textos comuns.
- [Campaigns API: gerencie públicos e mensagens](https://docs.blubash.io/pt-BR/developers/api/campaigns.md): Adicione contatos a campanhas evergreen, agende envios por contato, cancele mensagens em fila e inspecione o status das mensagens da campanha pela API do BluBash.
- [POST /api/v1/channels/{channelId}/messages](https://docs.blubash.io/pt-BR/developers/api/channels.md): Envie mensagens de texto, imagem, áudio, vídeo ou documento por um canal de API do BluBash. As respostas são geradas pelo agente de IA do seu workspace.
- [API do BluBash: autenticação e primeiros passos](https://docs.blubash.io/pt-BR/developers/introduction.md): Tudo o que você precisa para integrar sua aplicação ao BluBash — autenticação, APIs disponíveis e dicas práticas para desenvolvedores.
- [Guia de implementação: configure o BluBash passo a passo](https://docs.blubash.io/pt-BR/implementation-guide.md): Siga este guia de sete etapas para configurar sua conta BluBash corretamente desde o primeiro dia — desde adicionar membros da equipe até lidar com sua primeira conversa.
- [BluBash: atendimento ao cliente no WhatsApp com IA](https://docs.blubash.io/pt-BR/introduction.md): BluBash é uma plataforma SaaS que centraliza o atendimento ao cliente no WhatsApp, combinando agentes de IA, campanhas em massa e gestão de equipes em um só lugar.
- [Adicionar um novo membro ao BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/members/add-member.md): Convide um novo usuário para o seu workspace BluBash informando nome, endereço de e-mail e papel. Apenas administradores podem enviar convites.
- [Editar o papel e as permissões de um membro](https://docs.blubash.io/pt-BR/members/edit-member-permissions.md): Atualize o nome ou o papel de acesso de qualquer membro existente no seu workspace BluBash. As mudanças de papel têm efeito imediato. Apenas administradores podem fazer isso.
- [Gerencie os membros da sua equipe no BluBash](https://docs.blubash.io/pt-BR/members/members-introduction.md): Aprenda a convidar, editar e remover usuários no BluBash, entenda os papéis disponíveis e veja o que cada nível de permissão pode acessar.
- [Remover um membro do seu workspace](https://docs.blubash.io/pt-BR/members/remove-member.md): Revogue o acesso de um usuário ao seu workspace BluBash. Apenas administradores podem remover membros, e regras de segurança evitam bloqueios acidentais.
- [Pesquisar e filtrar membros da equipe](https://docs.blubash.io/pt-BR/members/search-filter-members.md): Encontre membros da equipe rapidamente usando a barra de busca no BluBash e aprenda a ler os indicadores de status que mostram o estado atual de cada membro.
- [Criar atalhos de resposta rápida para sua equipe](https://docs.blubash.io/pt-BR/templates/create-quick-reply.md): Aprenda a criar mensagens de resposta rápida no BluBash para que seus agentes possam enviar respostas padronizadas instantaneamente durante conversas ativas no WhatsApp.
- [Criar um template de mensagem do WhatsApp aprovado pela Meta](https://docs.blubash.io/pt-BR/templates/create-template.md): Guia passo a passo para criar um template de mensagem do WhatsApp no BluBash, desde a escolha da categoria certa até o envio do template para aprovação pela Meta.
- [Editar ou excluir templates e respostas rápidas](https://docs.blubash.io/pt-BR/templates/edit-delete.md): Aprenda a atualizar ou remover templates de mensagem e respostas rápidas no BluBash, e entenda o que acontece com templates que exigem nova aprovação.
- [Enviar templates e respostas rápidas em conversas](https://docs.blubash.io/pt-BR/templates/send-templates-quick-replies.md): Aprenda a enviar templates aprovados pela Meta e mensagens de resposta rápida na visão de conversa do BluBash, incluindo como preencher variáveis.
- [Usar variáveis em templates de mensagem do WhatsApp](https://docs.blubash.io/pt-BR/templates/use-variables.md): Entenda como funcionam as variáveis dinâmicas nos templates e respostas rápidas do BluBash, com exemplos práticos e boas práticas de personalização.
- [Templates e respostas rápidas: visão geral](https://docs.blubash.io/pt-BR/templates/what-are-templates-quick-replies.md): Aprenda a diferença entre templates de mensagem aprovados pela Meta e atalhos de resposta rápida, e quando usar cada um no seu workspace BluBash.