> ## Documentation Index
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# Criar tags de conversas e contatos

> Use tags no BluBash para classificar contatos, aplicar filtros e segmentar seu público. As tags continuam vinculadas ao contato mesmo depois que uma conversa termina.

As tags no BluBash são usadas para organizar contatos e suas conversas. Elas ajudam a classificar perfis, aplicar filtros e acompanhar o relacionamento com cada pessoa ao longo do tempo. Como as tags estão vinculadas ao **contato** e não a uma conversa individual, elas permanecem aplicadas mesmo depois que uma conversa é encerrada.

<Info>
  Você pode atribuir várias tags ao mesmo contato e pode restringir a visibilidade de cada tag a equipes específicas para manter seu workspace organizado.
</Info>

## Criar uma tag

<Steps>
  <Step title="Abrir a área de Tags">
    No menu à esquerda, clique em **Tags**. Você verá uma lista de tags existentes ou uma tela vazia se nenhuma tiver sido criada ainda.
  </Step>

  <Step title="Clicar em Adicionar tag">
    No canto superior direito da página, clique em **+ Adicionar tag** para abrir o formulário de criação.
  </Step>

  <Step title="Preencher os detalhes da tag">
    Complete os seguintes campos:

    * **Nome** — informe um rótulo claro (por exemplo, *Cliente Ativo*, *Segmento: Saúde* ou *Indicação*).
    * **Descrição** (opcional) — adicione contexto sobre quando ou como usar esta tag.
    * **Cor** — escolha uma cor para facilitar a identificação rápida da tag.
    * **Disponibilidade**:
      * Para tornar a tag visível para **todas as equipes**, ative a opção correspondente.
      * Para restringir a tag a **equipes específicas**, ative **Selecionar equipes específicas** e marque as que devem ter acesso (por exemplo, Admin, Vendas, Suporte).
  </Step>

  <Step title="Salvar a tag">
    Após preencher todos os campos, clique em **Criar tag** para finalizar.
  </Step>
</Steps>

## Ideias de tags para o seu workspace

Estas categorias refletem características duradouras dos contatos e são úteis em vendas, suporte e gestão de relacionamento:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Tipo de cliente" icon="users">
    Pessoa física, Empresa, Distribuidor, Revendedor
  </Card>

  <Card title="Segmento da indústria" icon="building">
    Varejo, Tecnologia, Saúde, Educação
  </Card>

  <Card title="Origem do contato" icon="arrow-right-to-bracket">
    Indicação, Redes sociais, Site, Evento
  </Card>

  <Card title="Status do relacionamento" icon="handshake">
    Cliente ativo, Cliente inativo, Ex-cliente, Parceiro em potencial
  </Card>

  <Card title="Interesse principal" icon="star">
    Produto A, Suporte técnico, Consultoria, Licenciamento
  </Card>

  <Card title="Perfil do lead" icon="funnel">
    Lead frio, Prioritário, Oportunidade
  </Card>
</CardGroup>

## Dicas

* Use **cores diferentes** para distinguir visualmente as categorias de tags (por exemplo, por departamento, tipo de cliente ou status).
* Crie tags que descrevem **quem é o contato**, para que permaneçam úteis ao longo do tempo.
* **Evite criar tags demais** — uma lista lotada dificulta a filtragem e o uso diário.
* Revise suas tags periodicamente para remover duplicatas ou termos desatualizados.