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# Configurar o comportamento e as configurações do agente de IA

> Personalize o estilo de interação, o fuso horário e as restrições de tópicos do seu agente de IA do BluBash para atender às necessidades do seu negócio e garantir experiências consistentes para os clientes.

A aba Configurações permite ajustar finamente como seu agente de IA se comporta durante as conversas. De dividir respostas longas em mensagens mais curtas a restringir os tópicos que o agente pode discutir, essas opções dão a você controle preciso sobre a experiência do cliente que seu agente entrega.

## Como acessar as configurações

<Steps>
  <Step title="Abrir Agentes de IA">
    Na barra lateral esquerda, clique em **Agentes de IA**.
  </Step>

  <Step title="Selecionar seu agente">
    Clique no agente que você quer configurar.
  </Step>

  <Step title="Abrir a aba Configurações">
    Clique na aba **Configurações** no topo da página.
  </Step>
</Steps>

## Configurações de interação

### Dividir respostas

Quando ativado, o agente divide respostas longas em várias mensagens mais curtas.

**Benefícios:**

* As mensagens parecem mais naturais e conversacionais
* Mais fáceis de ler no WhatsApp
* Evita o envio de blocos de texto excessivamente longos e densos

**Quando usar:** Esta configuração é recomendada para a maioria dos casos, especialmente quando o agente fornece respostas detalhadas.

***

### Usar emojis

Permite que o agente inclua emojis em suas respostas para torná-las mais amigáveis e expressivas.

**Benefícios:**

* Comunicação mais humanizada
* Mensagens mais leves e acessíveis
* Conexão emocional mais forte com os clientes

**Quando usar:** Recomendado quando o tom do agente está configurado como Normal ou Casual. Evite esta configuração para tons Formais ou corporativos.

***

### Fuso horário

Define o fuso horário que o agente usa para referências de data e hora.

**Quando configurar:** Defina como o fuso horário local da sua empresa, especialmente se o agente discute agendamentos, horário comercial ou informações sensíveis ao tempo.

## Configurações avançadas

### Restringir tópicos

Limita o agente a responder apenas a perguntas relacionadas ao seu negócio.

**Benefícios:**

* Impede que o agente responda a perguntas fora do tópico
* Mantém a conversa focada no atendimento ao cliente
* Reduz o risco de respostas inadequadas ou irrelevantes

**Exemplo:**

* **Com restrição:** O agente responde apenas a perguntas sobre seus produtos e serviços.
* **Sem restrição:** O agente pode conversar sobre qualquer assunto.

**Quando usar:** Recomendado para agentes especializados e para qualquer cenário em que manter um foco profissional e alinhado à marca seja importante.

## Salvando suas configurações

<Steps>
  <Step title="Revisar suas alterações">
    Verifique se todas as configurações estão definidas como pretendido.
  </Step>

  <Step title="Clicar em Salvar configurações">
    Suas alterações serão aplicadas imediatamente.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  As alterações de configuração têm efeito imediato e afetam o comportamento do agente em produção. Se o agente estiver ativo no momento, teste suas alterações antes de aplicá-las em um ambiente de produção.
</Warning>

## Observações importantes

* Você pode atualizar as configurações a qualquer momento sem perder outras configurações.
* Após fazer alterações significativas, teste o agente para confirmar que o comportamento está conforme o esperado.
* Equilibre automação com qualidade — revise periodicamente as configurações com base no feedback dos clientes e no desempenho das conversas.