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# Treine seu agente de IA com conhecimento personalizado

> Aprenda a treinar seu agente de IA do BluBash usando texto, documentos e links da web para que ele responda às perguntas com precisão, com base nas informações do seu negócio.

O treinamento é o passo mais importante para que seu agente de IA tenha um desempenho eficaz. Por meio do treinamento, você ensina o agente sobre o seu negócio, produtos, serviços e como interagir com seus clientes. Quanto mais minucioso e específico for o treinamento, mais precisas e úteis serão as respostas do agente.

## Por que o treinamento é importante

* **Conhecimento específico do negócio** — O agente aprende sobre sua empresa e o que você oferece.
* **Respostas precisas** — Um treinamento melhor leva a respostas mais confiáveis.
* **Contexto adequado** — O agente entende o escopo do seu negócio.
* **Menos erros** — Reduz a chance de respostas incorretas ou irrelevantes.

## Como acessar o treinamento

<Steps>
  <Step title="Abrir Agentes de IA">
    Na barra lateral esquerda, clique em **Agentes de IA**.
  </Step>

  <Step title="Selecionar seu agente">
    Clique no agente que você quer treinar.
  </Step>

  <Step title="Abrir a aba Treinamento">
    Clique na aba **Treinamento** no topo da página.
  </Step>
</Steps>

## Métodos de treinamento

### Treinamento por texto

Adicione instruções e informações em formato de texto simples. Esta opção é ideal para orientações concisas e específicas.

**Quando usar treinamento por texto:**

* Instruções comportamentais
* Informações curtas e objetivas
* Diretrizes de atendimento ao cliente
* Respostas a perguntas frequentes

**Como adicionar treinamento por texto:**

<Steps>
  <Step title="Clicar na aba Texto">
    Selecione a aba **Texto** na seção de treinamento.
  </Step>

  <Step title="Inserir seu conteúdo">
    Digite o conteúdo do treinamento no campo de texto.
  </Step>

  <Step title="Salvar o treinamento">
    Clique em **Adicionar treinamento** para salvar.
  </Step>
</Steps>

**Exemplos:**

```
Comece toda conversa se apresentando e perguntando como pode ajudar o cliente.
```

```
Quando um cliente perguntar sobre preços, informe que nossos planos começam em R$ 99/mês.
```

```
Se um cliente pedir para falar com um humano, transfira-o imediatamente para a equipe de suporte.
```

<Tip>
  Use frases curtas e objetivas. Evite redundâncias, seja específico nas instruções e use exemplos práticos sempre que possível.
</Tip>

***

### Treinamento por documento

Faça upload de arquivos com informações detalhadas sobre sua empresa. Ideal para conteúdos mais longos e estruturados.

**Quando usar treinamento por documento:**

* Manuais de produtos
* Políticas da empresa
* Catálogos
* Documentação técnica
* FAQs extensos

**Formatos aceitos:**

* PDF (`.pdf`)
* Word (`.doc`, `.docx`)
* Texto simples (`.txt`)
* Markdown (`.md`)
* Planilhas (`.xlsx`, `.csv`)

**Como adicionar treinamento por documento:**

<Steps>
  <Step title="Clicar na aba Documento">
    Selecione a aba **Documento** na seção de treinamento.
  </Step>

  <Step title="Selecionar um arquivo">
    Clique em **Selecionar documento** e escolha o arquivo no seu computador.
  </Step>

  <Step title="Aguardar o processamento">
    O documento será processado automaticamente. O tempo de processamento depende do tamanho do arquivo.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  O processamento de documentos pode levar alguns minutos para arquivos maiores. Você receberá uma notificação quando o treinamento estiver concluído.
</Info>

***

### Treinamento pela web

Adicione URLs do seu site para que o agente possa aprender com seu conteúdo publicado.

**Quando usar treinamento pela web:**

* Páginas de produtos
* Posts de blog
* Páginas "Sobre"
* Centrais de ajuda
* Landing pages

**Como adicionar treinamento pela web:**

<Steps>
  <Step title="Clicar na aba Web">
    Selecione a aba **Web** na seção de treinamento.
  </Step>

  <Step title="Colar a URL">
    Informe a URL da página no campo correspondente.
  </Step>

  <Step title="Adicionar o treinamento">
    Clique em **Adicionar treinamento** para salvar.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Certifique-se de que as páginas que você está vinculando são acessíveis publicamente. Páginas protegidas por login não podem ser processadas.
</Warning>

## Gerenciando suas entradas de treinamento

**Visualizar entradas de treinamento:** Todos os itens de treinamento adicionados aparecem em listas organizadas por tipo. Cada entrada mostra seu status atual: Processando, Treinado ou Falhou.

**Excluir uma entrada de treinamento:**

1. Encontre a entrada na lista.
2. Clique no ícone da lixeira.
3. Confirme a exclusão.

<Warning>
  Excluir uma entrada de treinamento é permanente e pode afetar a base de conhecimento do agente. Tenha certeza de que quer removê-la antes de confirmar.
</Warning>

## Boas práticas

1. **Comece pelo básico** — Adicione informações centrais da empresa, principais produtos e serviços e dados de contato ou horário de atendimento.
2. **Seja específico** — Use exemplos concretos, descrições detalhadas e evite ambiguidades.
3. **Mantenha tudo atualizado** — Adicione novos produtos e serviços conforme eles forem lançados, atualize preços e promoções e remova informações desatualizadas.
4. **Teste após cada adição** — Execute o teste do agente depois de adicionar novos treinamentos para verificar se as respostas estão corretas.
5. **Organize por tópico** — Use documentos para conteúdo longo e entradas de texto para instruções rápidas.

## Observações importantes

* O agente aprende com **todas** as entradas de treinamento fornecidas.
* Treinamentos adicionados mais recentemente têm prioridade sobre entradas mais antigas.
* O processamento de documentos e links pode levar alguns minutos.
* Não há limite para quantas entradas de treinamento você pode adicionar.
* Recomenda-se testar o agente após cada nova adição de treinamento.