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# Ativar ou desativar um canal de WhatsApp

> Pause ou retome um canal do BluBash sem excluí-lo — útil para janelas de manutenção, indisponibilidade da equipe ou pausas operacionais.

Você pode parar temporariamente um canal de receber mensagens desativando-o e, em seguida, retomá-lo quando estiver pronto. Isso é útil para manutenção programada, ausências da equipe ou qualquer situação em que você queira pausar o tráfego de entrada sem perder a configuração do canal.

## Ativar um canal

<Steps>
  <Step title="Abrir o canal">
    * Na barra lateral esquerda, clique em **Canais**.
    * Clique no canal que você quer ativar.
  </Step>

  <Step title="Encontrar o interruptor de status">
    Na página de detalhes do canal, localize o interruptor que mostra o status atual. Se o canal estiver inativo, o interruptor estará na posição desligada.
  </Step>

  <Step title="Ligar o canal">
    Clique no interruptor para ativar o canal. O status muda para **Ativo** e o canal volta imediatamente a receber mensagens.

    <Info>
      Quando um canal é ativado, ele começa a receber mensagens na hora. Certifique-se de que a equipe padrão esteja pronta para lidar com as conversas recebidas.
    </Info>
  </Step>
</Steps>

## Desativar um canal

<Steps>
  <Step title="Abrir o canal">
    * Na barra lateral esquerda, clique em **Canais**.
    * Clique no canal que você quer desativar.
  </Step>

  <Step title="Desligar o canal">
    Na página de detalhes do canal, clique no interruptor de status para desativar o canal. O status muda para **Inativo** e o canal para de aceitar novas mensagens.

    <Warning>
      Quando você desativa um canal:

      * Novas mensagens de entrada não são recebidas.
      * As conversas existentes continuam acessíveis, mas os clientes não conseguem enviar novas mensagens por esse canal.
      * Os clientes podem receber um erro ou nenhuma resposta ao tentar entrar em contato com você.
    </Warning>
  </Step>
</Steps>

## Lendo o status na lista de canais

A lista de canais oferece uma visão rápida do estado de cada canal:

| Status      | Indicador | Significado                                             |
| ----------- | --------- | ------------------------------------------------------- |
| **Ativo**   | Verde     | O canal está conectado e recebendo mensagens.           |
| **Inativo** | Cinza     | O canal está pausado; nenhuma nova mensagem é recebida. |

<Tip>
  Use a desativação para pausar canais durante manutenção ou quando uma equipe estiver indisponível, em vez de excluir o canal. Isso preserva toda a configuração para que você possa reativá-lo depois sem nenhuma configuração adicional.
</Tip>