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# Visualizar o histórico de conversas de um contato

> Acesse a linha do tempo de atividades em qualquer contato do BluBash para ver um registro cronológico completo de mensagens, atualizações, tags, automações e outros eventos.

A linha do tempo de atividades oferece uma visão completa de cada interação e evento relacionado a um contato. É uma ferramenta poderosa para entender o histórico completo do seu relacionamento com um cliente — desde o momento em que o contato foi criado até a atividade mais recente.

**Por que usar a linha do tempo?**

* **Histórico completo**: Veja todas as interações com o contato em um só lugar.
* **Rastreabilidade**: Acompanhe alterações e atualizações feitas no cadastro do contato.
* **Contexto**: Entenda o histórico antes de iniciar uma nova conversa.
* **Auditoria**: Veja quem fez cada alteração e quando ela aconteceu.

***

## Eventos registrados na linha do tempo

A linha do tempo captura os seguintes tipos de evento:

* **Criação do contato**: Quando o contato foi adicionado pela primeira vez.
* **Atualizações**: Alterações em informações básicas ou em campos personalizados.
* **Mensagens**: Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp, Instagram, Facebook e outros canais.
* **Tags**: Tags adicionadas ou removidas do contato.
* **Automações**: Automações disparadas para o contato.
* **Campanhas**: Envios, aberturas e cliques de campanha.
* **Formulários**: Envios de formulário vinculados ao contato.
* **Integrações**: Sincronizações com sistemas externos.
* **Notas**: Notas internas adicionadas ao contato.

***

## Como visualizar a linha do tempo

<Steps>
  <Step title="Abrir a seção Contatos">
    Na barra lateral esquerda, clique em **Contatos**.
  </Step>

  <Step title="Selecionar o contato">
    Clique no contato cujo histórico você quer revisar.
  </Step>

  <Step title="Encontrar a linha do tempo">
    A linha do tempo de atividades aparece no **painel à direita** da página de detalhes do contato.
  </Step>

  <Step title="Navegar pela linha do tempo">
    Role pela linha do tempo para ver eventos mais antigos. Os eventos mais recentes aparecem no topo.
  </Step>
</Steps>

***

## Informações exibidas para cada evento

Cada entrada na linha do tempo exibe:

* **Tipo de evento**: Um ícone e descrição do que aconteceu.
* **Data e hora**: Quando o evento ocorreu.
* **Responsável**: Quem realizou a ação (quando aplicável).
* **Detalhes**: Informações específicas sobre o evento.
* **Codificação por cores**: Cada tipo de evento tem uma cor distinta para identificação rápida.

**Algumas coisas para ter em mente:**

* A linha do tempo é **atualizada em tempo real** conforme novas interações acontecem.
* Os eventos são **ordenados cronologicamente**, com os mais recentes no topo.
* Role para baixo para ver o **histórico completo**.
* Alguns eventos podem ter **detalhes expansíveis** com informações adicionais.
* A linha do tempo ajuda você a **manter o contexto** entre conversas e interações de suporte.