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# Marcar conversas com tags para organização e relatórios

> Aprenda a aplicar e gerenciar tags em conversas no BluBash para categorizar, priorizar, filtrar e acompanhar as interações dos clientes em toda a sua equipe.

Tags são rótulos que você pode anexar a conversas para classificá-las e organizá-las sem precisar abrir cada uma individualmente. Ao marcar conversas com tags, você e sua equipe podem entender rapidamente o status, a prioridade ou a categoria de qualquer interação em um relance.

## Para que servem as tags

* **Organização**: categorize conversas por status, etapa do processo ou tipo de solicitação.
* **Priorização**: identifique rapidamente quais conversas precisam da atenção mais urgente.
* **Histórico**: as tags permanecem vinculadas ao contato mesmo após o encerramento da conversa, preservando rastreabilidade total.
* **Filtragem inteligente**: pesquise e filtre sua lista de conversas com base nas tags aplicadas, facilitando o gerenciamento de altos volumes.

## Como aplicar tags

<Steps>
  <Step title="Abrir Conversas">
    Faça login no BluBash e clique em **Conversas** na barra lateral esquerda.
  </Step>

  <Step title="Selecionar a conversa">
    Encontre e abra a conversa que você quer marcar.
  </Step>

  <Step title="Abrir o painel de Detalhes">
    Clique em **Detalhes** no canto superior direito da tela da conversa.
  </Step>

  <Step title="Aplicar tags">
    Role até a seção **Tags** e selecione uma ou mais tags entre as opções disponíveis.
  </Step>
</Steps>

## Observações importantes

* Você pode aplicar **múltiplas tags** à mesma conversa.
* Use o **filtro de tags** na lista de conversas para ver apenas as conversas com uma tag específica.
* **Antes de encerrar uma conversa**, revise as tags aplicadas e atualize-as se a situação tiver mudado.
* As tags permanecem vinculadas ao contato após o encerramento da conversa, então o histórico fica sempre preservado para consultas futuras.

<Info>
  As tags são configuradas pelo administrador da sua conta. Se você precisar de uma nova tag que ainda não existe, entre em contato com seu gerente ou administrador para que ela seja criada.
</Info>