Etapas para ativação do número no WhatsApp Business API
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O processo de ativação do número no WhatsApp Business API é dividido em etapas, sendo elas:
Conceder acesso a sua conta: Para iniciar o processo de ativação, é necessário conceder acesso à sua conta no Meta. Não se preocupe, não é necessário fornecer sua senha. Você irá liberar o acesso seguindo nossas orientações. O tempo médio para conceder o acesso é de 10 minutos.
Verificar empresa: A empresa deve ser verificada junto ao Meta. Esse procedimento é essencial para garantir a conclusão segura da ativação do seu número, evitando qualquer risco de eventos indesejados. O processo de verificação pode levar entre 24h a 48h até que o WhatsApp valide os documentos enviados para verificação.
Validar a disponibilidade do número para receber SMS ou ligações: Para integrar um número à BluBash, é importante garantir que ele esteja ativo em um dispositivo móvel capaz de receber SMS ou ligações. Caso seja um número fixo ou 0800, verifique se a URA (Atendimento Eletrônico) está desativada para permitir o recebimento de ligações diretas.
Agendar horário: Será agendado um horário para iniciar a ativação do número no WhatsApp Business API, de acordo com a sua disponibilidade e dentro do horário comercial (de segunda a sexta, das 8h às 18h). O processo de ativação leva em média 60 minutos para ser concluído.
Excluir conta no WhatsApp: Durante o processo de ativação, será necessário que a empresa exclua sua conta no aplicativo WhatsApp. Isso resultará na perda do histórico e das mensagens no WhatsApp Business, na qual por políticas do mesmo não permite fazer backup dessas informações. No entanto, como alternativa, o WhatsApp oferece a opção de compartilhar individualmente suas conversas via e-mail, permitindo que você as armazene.
Ativação do número: Durante o processo, nosso especialista em suporte, irá vincular o número que você usará na plataforma à sua conta do Meta. Após o vínculo, você receberá um código via SMS ou ligação, que deverá ser informado ao especialista BluBasher. Geralmente, a aprovação ocorre instantaneamente, mas em alguns casos pode levar até 24 horas
Adicionar forma de pagamento: Após concluir a ativação, será necessário cadastrar um cartão internacional em sua conta. Esse é um requisito do WhatsApp e quando houver conversas ativas ou excedentes ao limite de conversas receptivas gratuitas no mês, a cobrança será realizada diretamente pelo Meta no cartão cadastrado.
Integrar número à BluBash: Após concluir todas as etapas anteriores, o número será integrado à sua conta BluBash. A partir desse momento, você poderá utilizar a plataforma para realizar atendimentos e aproveitar todos os seus benefícios.