Do primeiro contato com a IA ao negócio derivado para a próxima área
O que você faz com a BluBash
Agentes de IA
Atendem 24 horas, respondem com base no que você ensinou, registram notas, aplicam etiquetas e transferem para a equipe certa.
Atendimento híbrido
IA e equipe na mesma conversa. A IA prepara, o atendente assume com o contexto pronto e pode devolver a conversa para a IA.
Conversas
Caixa de entrada única para WhatsApp, Instagram e Webchat, com filtros, transferências, notas internas, templates e encerramento.
Pipelines
Acompanhe vendas, implantações, atendimentos, cobranças ou qualquer processo em etapas, com derivação automática entre áreas.
Relatórios e Insights
Volume e distribuição das conversas, satisfação e análise de qualidade de cada conversa feita por IA.
Campanhas
Envie mensagens em massa no WhatsApp com templates aprovados pela Meta para listas segmentadas.
Canais de atendimento
Todos os canais chegam na mesma caixa de entrada de Conversas. A equipe responde do mesmo lugar, e o agente de IA pode atender em qualquer um deles.Telegram e Email aparecem na tela de canais como Em breve.
Como os recursos se conectam
1
O cliente chama em um dos seus canais
A mensagem chega pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram ou pelo widget do site e entra na caixa de entrada da equipe padrão do canal.
2
O agente de IA atende primeiro
Se o canal tiver um agente de IA vinculado, ele responde dúvidas, qualifica, registra uma nota de resumo e aplica etiquetas.
3
A equipe assume quando precisa
O agente transfere para a equipe certa. O atendente lê o histórico e as notas e continua a conversa. Quando terminar a parte humana, pode devolver a conversa para a IA.
4
O processo vira um negócio
O atendente cria o negócio no Pipeline pela própria conversa e acompanha etapas, tarefas e prazos.
5
A próxima área recebe automaticamente
Ao ganhar o negócio, a derivação cria um novo negócio no Pipeline da próxima área, como Implantação ou Jurídico.
6
O gestor acompanha os números
Os relatórios mostram volume, satisfação e quanto a IA atendeu sozinha. A análise de IA avalia a qualidade de cada conversa.
Para quem é a BluBash
A BluBash atende operações que vendem, atendem ou acompanham clientes por mensagens: equipes comerciais, suporte, pós-venda, cobrança e implantação. Funciona para uma pessoa com poucas conversas por dia e para várias equipes com milhares de conversas, porque distribuição, papéis e permissões são definidos por equipe.Por onde começar
Conceitos-chave
Contato, conversa, negócio, Pipeline, equipe e canal: entenda antes de configurar.
Guia de implementação
A ordem certa para configurar a conta, da primeira equipe ao primeiro atendimento híbrido.
Perguntas frequentes
Respostas diretas para as dúvidas mais comuns de quem está começando.
API para desenvolvedores
Integre a BluBash aos seus sistemas para gerenciar canais e disparar campanhas.
A BluBash é parceira oficial da Meta. No WhatsApp, você escolhe entre o WhatsApp Lite, conectado por QR code, e a API oficial do WhatsApp Business, indicada para operações que precisam de templates, campanhas, alto volume e estabilidade.