Botão
O bloco de botões permite que você ofereça ao seu usuário opções predefinidas, seja opção de escolha única ou múltiplas opções.
Os botões podem ser usados para construção de menus dentro do seu bot.
Múltiplas opções
A entrada de múltiplas opções possibilita dividir o fluxo com base na opção selecionada pelo usuário.
Escolha única
A entrada de escolha única permite apresentar várias opções, direcionando o usuário para um caminho específico no fluxo, independentemente da opção selecionada.
Conecte o botão “Padrão” para definir o caminho a ser seguido no fluxo.
Dados dinâmicos
Ao acessar as configurações do bloco de botão, é possível definir uma exibição dinâmica dos botões com base no valor de uma variável, seja ela obtida em algum ponto do fluxo ou recebida de uma fonte externa.
Descrição
Acessando as configurações do botão, você poderá adicionar uma breve descrição.
Vale lembrar que a descrição será exibida apenas quando os botões forem apresentados em formato de lista (no mínimo quatro botões).
Condição de exibição
É possível também inserir uma condição de exibição do botão (o mesmo será exibido se a condição for cumprida).
Exemplo: Caso a variável contenha "Quero falar com um vendedor", será exibido a opção "Comercial", caso contrário, a mesma não será exibida.
Outras opções
Às vezes, você quer permitir que seu usuário insira um valor que não está nas escolhas predefinidas. Você pode fazer isso adicionando um botão (como no exemplo abaixo: "Outras") e conectando-o a um bloco de entrada de “Texto”.
Botão no canal de WhatsApp
O uso dos botões podem variar de acordo com o canal vinculado (como WhatsApp, Messenger, Website, entre outros). No caso do WhatsApp, apenas clientes WABA (WhatsApp Cloud API) possuem botões clicáveis; para clientes QR, as opções serão exibidas como números.
Segue o exemplo: Botão configurado no construtor de bot:
Configuração aplicada na prática:
É importante lembrar que, devido às políticas do WhatsApp, cada botão tem um limite de 20 caracteres para clientes WABA (WhatsApp Cloud API). Caso esse limite seja excedido, reticências serão adicionadas automaticamente ao final do texto para.
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