Quais são as limitações de uso do WhatsApp Business Oficial?

O WhatsApp Business API abre uma ampla gama de possibilidades para as empresas, no entanto, existem algumas limitações que você deverá conhecer.

Aplicativo do WhatsApp no celular: Ao migrar o número para o WhatsApp API, não será possível usar o App do WhatsApp, portanto os atendimentos vão acontecer exclusivamente pela plataforma BluBash.

Iniciar conversas com mensagens aprovadas: No WhatsApp API, não é possível iniciar uma conversa com um cliente de forma livre, ou seja, digitando um texto qualquer como mensagem. É necessário utilizar mensagens aprovadas. Essas mensagens precisam ser cadastradas e enviadas ao WhatsApp para aprovação, onde analisam se elas seguem as políticas da empresa.

Apagar e encaminhar mensagens: As mensagens enviadas para seus clientes não poderão ser excluídas ou encaminhadas.

Postar / visualizar Status: O recurso de postar e visualizar status no WhatsApp não estarão disponíveis após a migração.

Ligações de voz e vídeo: Não será possível realizar chamadas de voz ou vídeo por WhatsApp, mas sua linha continuará funcionando para realizar e receber ligações de telefone normalmente.

Participar de Grupos: Não será possível criar, gerenciar ou participar de grupos do WhatsApp.