Atendimentos

Em Atendimentos, é disponibilizado dados dos últimos 30 dias referente aos atendimentos que estão abertos, com informações sobre os atendimentos que estão sem interação ou aguardando.

Para visualizar as informações detalhadas clique em cima da opção desejada.

Aguardando resposta do cliente: Informa os atendimentos em que a última mensagem enviada foi do agente e o cliente não respondeu. Aguardando resposta do agente: Informa os atendimentos em que a última mensagem enviada foi do cliente e o agente não respondeu. Sem interação do cliente: Informa os atendimentos que não tiveram nenhuma resposta do cliente. Sem interação do agente: Informa os atendimentos que não tiveram nenhuma resposta do agente.

Para visualizar mais informações detalhadas, selecione uma das opções apresentadas. Segue o exemplo na imagem a seguir:

Atendimentos da agente "Ester" que estão "Sem Interação do Cliente"