Passo a passo de implementação
Para que sua equipe tenha a melhor experiência desde o início, estruturamos um processo simples de implementação. Assim, garantimos que tudo esteja configurado corretamente e que você aproveite ao máximo a plataforma.
Confira como será o passo a passo:
1. Cadastrar membros
Incluímos os usuários da sua equipe na plataforma, definindo acessos de acordo com o papel de cada um.
2. Criar equipes e vincular membros
Organizamos sua operação em departamentos, vinculando cada membro à equipe correta.
3. Criar etiquetas (tags)
Configuramos etiquetas para classificar atendimentos e facilitar organização, relatórios e automações.
4. Configurar a Inteligência Artificial
Você configura o agente de IA com acompanhamento do nosso suporte, que realiza testes e ajustes para adequar às necessidades da sua operação.
5. Conectar o canal WhatsApp
Conectamos o número de WhatsApp à plataforma, centralizando os atendimentos e ativando a IA.
6. Criar templates de mensagem
Definimos os templates aprovados pela Meta, necessários para iniciar novas conversas fora da janela de 24h.
7. Usar a plataforma
Com tudo pronto, sua equipe já pode começar os atendimentos e explorar as funcionalidades da BluBash.
8. Treinamento
No dia seguinte à conexão do WhatsApp, realizamos uma call de treinamento via Google Meet.
É essencial que sua equipe faça testes antes do treinamento, para que já tenham noção prática do uso e possamos aproveitar ao máximo o encontro, sanando todas as dúvidas.
Após conectar o número, envie uma mensagem do seu número pessoal para o número cadastrado na plataforma. Faça-se passar por um cliente e verifique se a IA e a distribuição estão funcionando corretamente.
Pronto!
Sua conta estará configurada para começar os atendimentos.
E lembre-se: se tiver dúvidas em qualquer etapa, nossa equipe está à disposição para te auxiliar via WhatsApp.