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Como usar variáveis

As variáveis são marcadores dinâmicos que permitem personalizar templates e respostas rápidas com informações específicas de cada cliente.

Como funcionam as variáveis​

Formato das variáveis​

As variáveis são representadas por números entre chaves duplas:

  • {{1}} - Primeira variável
  • {{2}} - Segunda variável
  • {{3}} - Terceira variável
  • E assim por diante (até {{10}})

Onde usar variáveis​

  • Cabeçalho de texto: Apenas 1 variável ({{1}})
  • Corpo da mensagem: Até 10 variáveis
  • Rodapé: Não suporta variáveis

Exemplos práticos​

Exemplo 1: Retomada de conversa​

Template:

Olá {​{1}}, tudo bem?

Vi que não concluímos nossa conversa sobre {​{2}}.
Gostaria de dar continuidade agora?

Ao enviar:

  • {{1}} = "Maria" (nome do cliente)
  • {{2}} = "Plano Premium" (assunto)

Resultado:

Olá Maria, tudo bem?

Vi que não concluímos nossa conversa sobre Plano Premium.
Gostaria de dar continuidade agora?

Exemplo 2: Confirmação de pedido​

Template:

{​{1}}, seu pedido foi confirmado! 🎉

📦 Pedido: #{​{2}}
💰 Valor: {​{3}}
📅 Entrega: {​{4}}

Variáveis:

  • {{1}} = Nome do cliente
  • {{2}} = Número do pedido
  • {{3}} = Valor total
  • {{4}} = Data de entrega

Preenchimento automático​

A BluBash sugere valores baseados em:

  • Dados do contato: Nome, email, telefone, empresa
  • Dados do atendente: Seu nome
  • Campos customizados: Campos específicos do contato
  • Data/hora atual: Data e hora do envio

Você pode aceitar as sugestões ou editar manualmente.

Boas práticas​

  1. Use ordem lógica

    • {{1}} = Cliente
    • {{2}} = Atendente
    • {{3}} = Empresa

  2. Forneça exemplos claros

    • Ajuda na aprovação
    • Facilita uso pela equipe

  3. Não exagere

    • Use apenas variáveis necessárias
    • Recomendado: 2-4 variáveis

  4. Valide antes de enviar

    • Confira se valores estão corretos
    • Revise a prévia

Observações importantes:​

  • Todas as variáveis são obrigatórias
  • Formato {{número}} é obrigatório
  • Cabeçalho: máximo 1 variável
  • Corpo: máximo 10 variáveis
  • Ordem deve ser sequencial (não pule números)