Definir horário de trabalho

Mesmo com um atendente virtual respondendo seus clientes 24h por dia, a definição do seu horário de trabalho é muito importante, afinal você não quer que os seus clientes esperem pelo atendimento humano fora do horário de expediente da empresa.

A BluBash potencializa esse recurso de automação onde você poderá definir o seu horário de trabalho e também acionar um fluxo do chatbot no horário de ausência.

Onde encontrar este recurso?

1. Acesse a sua conta BluBash -> Vá em Configurações-> Chatbot;

2. Clique na opção Horários -> Preencha os campos com a mensagem de ausência que deseja que seus clientes recebam ao entrar em contato fora do horário de expediente;

3. Insira os horários de funcionamento da sua empresa -> Desmarque a opção no campo Aberto nos dias que não tem expediente;

4. Por fim, clique em salvar.

Quando o chatbot está desativado não há validação da mensagem de ausência, devido a isso, para ter atendimentos diferentes para mensagens recebidas fora do horário, é necessário ter o chatbot ativo.