Como é a fila de atendimentos?

Um dos principais objetivos da BluBash é organizar seus atendimentos e assim você conseguir acompanhar com facilidade o momento de cada um delse .

Por isso, na plataforma os atendimentos são distribuídos por etapas, sendo elas:

• Interagindo: Quando o cliente está interagindo com os fluxos enviados pelo chatbot. - É possível iniciar esse atendimento a qualquer momento.

• Aguardando: Quando o cliente já escolheu uma opção e/ou foi encaminhado para um departamento, nesse caso o cliente fica em 'aguardando' até que um atendente inicie o atendimento com o mesmo.

• Atendendo: Quando o atendente já iniciou o atendimento com o cliente e estão interagindo.

• Finalizados: Quando o atendimento foi finalizado pelo usuário ou pelo cliente.

Além disso, você pode criar diversos filtros para formar uma fila de atendimentos específica e personalizada para se organizar da melhor forma possível.