Qual a função de ''Sussurrar'' no atendimento?

O que é o Sussurro? Sussurro é um recurso que a BluBash disponibiliza para comunicação interna, podendo enviar mensagens, arquivos e áudios no atendimento sem que esse envio apareça para o cliente, mas sim fique disponibilizado no histórico de conversas. Como usar esse recurso? 1. Com o atendimento aberto, clique em Sussurrar -> Envie a mensagem que deseja.

2. Observe que enquanto o sussurro estiver habilitado, o botão de sussurro estará roxo, para desabilitá-lo clique novamente em sussurrar. Após isso, as novas mensagens que forem enviadas no atendimento serão entregues ao cliente normalmente.