Mensagens Aprovadas

O WhatsApp possui algumas restrições de uso para manter conteúdo de alta qualidade e evitar spam e uma de suas regras é que sempre que a empresa iniciar uma nova conversa, a primeira mensagem enviada precisa ser uma Mensagem aprovada, que é uma mensagem autorizada pelo WhatsApp.

É importante que as Mensagens atendam aos requisitos e diretrizes do Meta para serem aprovadas.

Quando usar mensagens aprovadas?

As mensagens aprovadas devem ser usadas para iniciar uma nova conversa, ou seja:

• Ao cadastrar um novo contato e iniciar o atendimento ativo com ele;

• Ao enviar uma mensagem após 24h desde a última conversa iniciada - É uma política do Meta, onde após esse período será iniciada uma nova conversa.

A empresa pode enviar mensagens em formato livre quando a conversa iniciada foi em resposta à mensagem de um cliente, durante essa janela de 24 horas.