Motivos comuns para as mensagens não serem aprovadas

As mensagens podem ser rejeitadas pelo WhatsApp por diversos motivos. Para evitar que ela seja recusada, é importante estar ciente dos seguintes pontos:

• As variáveis ​​estão ausentes ou têm chaves incompatíveis; O formato correto é {{1}}.

• As variáveis contêm caracteres especiais ; Tais como a #, $, ou %.

• Os parâmetros variáveis ​​não são sequenciais; Por exemplo, {{1}}, {{2}}, {{4}}, {{5}}são definidos, mas {{3}}não existem.

• A mensagem é muito curta; Mensagens curtas como apenas ''Oi'' ou ''Oi, tudo bem?'' podem não ser aprovadas.

• O conteúdo da mensagem viola a Política Comercial do WhatsApp; Quando você oferece bens ou serviços para venda, consideramos todas as mensagens e mídias relacionadas aos seus bens ou serviços, incluindo descrições, preços, taxas, impostos e/ou quaisquer divulgações legais exigidas, para constituir transações. As transações devem estar em conformidade com a Política de Comércio do WhatsApp .

• Não solicite identificadores confidenciais dos usuários; Não solicite que os clientes compartilhem números completos de cartões de pagamento individuais, números de contas financeiras, números de identificação nacional ou outros identificadores confidenciais. Isso também inclui não solicitar documentos de usuários que possam conter identificadores confidenciais. A forma correta é solicitar identificadores parciais (por exemplo: últimos 4 dígitos do número do Seguro Social).

• A mensagem contém conteúdo potencialmente abusivo ou ameaçador; Como por exemplo, ameaçar um cliente com uma ação legal ou ameaçar envergonhá-lo publicamente.

• O modelo de mensagem é uma duplicata de um modelo existente; Se um modelo for enviado com a mesma redação no corpo e rodapé de um modelo existente, o modelo duplicado será rejeitado.

• A mensagem foi cadastrada com a categoria incorreta. As categorias disponíveis são as seguintes:

  Marketing: Inclui promoções, ofertas, atualizações informativas ou convites para os clientes responderem ou agirem. Autenticação: Permite autenticar usuários com senhas únicas, possivelmente em várias etapas do processo de login (por exemplo, verificação de conta, recuperação de conta). Serviço: Ajuda a resolver as dúvidas dos clientes.