Como é a fila de atendimentos?

Na nossa plataforma os atendimentos são separados por estágios, sendo eles: Interagindo: Quando o cliente está interagindo com o chatbot Aguardando: Aguardando o atendente iniciar o atendimento Atendendo: Atendimentos em andamento Finalizados: Quando o atendente encerra o atendimento Além disso, você pode criar vários filtros diferentes para ter uma fila de atendimentos especifica.