Como é feita a implementação?

Valorizamos o seu tempo e entendemos a importância de cada passo rumo ao sucesso. Nossa missão é tornar a configuração da sua conta eficiente, personalizada e realmente valiosa para você. A implementação não é apenas um processo técnico; é o compromisso de proporcionar a você uma experiência incrível desde o início.

Lembrete: Os primeiros passos serão concluídos via chat.

Abaixo, detalhamos as etapas da implementação:

1. Acesse sua conta: Após a contratação, nossa equipe especializada em implementação assumirá o seu atendimento, fornecendo suas credenciais de login para acessar sua conta BluBash. Tempo médio: 40 segundos

   
2. Cadastre os usuários: Inicie cadastrando os membros da sua equipe. Defina logins e senhas de acesso e, posteriormente, associe-os aos departamentos correspondentes. Isso garante que cada atendente tenha acesso apropriado à plataforma. Tempo médio: 5 minutos

   
3. Informe seu cenário de atendimentos: Nosso especialista irá entender o seu cenário de atendimentos, compreendendo a forma como você deseja oferecer o atendimento automatizado ao cliente e atender às necessidades únicas da sua empresa. Se preferir, você pode enviar um áudio, para trazer detalhes mais precisos e ajudar na compreensão. Tempo médio: De 5 a 15 minutos

   
4. Mapeie o atendimento do chatbot: Nossa equipe disponibilizará um arquivo de atendimento pré-definido, especialmente desenvolvido para o seu segmento, sendo esse um modelo já testado e validado. Você terá a oportunidade de ajustar e personalizar conforme suas preferências, estabelecendo assim uma base sólida para a customização do chatbot. Tempo médio: De 15 a 30 minutos

   
5. Configurar as automações: Agora é conosco! Com base nas suas orientações anteriores, nossa equipe aplicará configurações personalizadas à sua conta. Isso envolve ajustes que se harmonizam com seu contexto, além de sugestões relevantes para otimização. Tempo médio: De 1 a 2 horas.

   
6. Treinamento da Equipe: Após a conclusão das etapas anteriores, oferecemos uma sessão de treinamento via chamada de vídeo para sua equipe. Esse treinamento é agendado após a finalização dos processos anteriores, assegurando que todos estejam preparados para utilizar a plataforma de maneira eficaz. Tempo médio: Até 30 minutos

   
7. Conecte os canais: Para conectar os canais de atendimento (WhatsApp, Instagram e Facebook), fornecemos vídeos instrutivos que detalham cada etapa. Esses vídeos garantem uma conexão bem-sucedida e eficaz, permitindo que você siga os passos com confiança. Nossa equipe estará pronta para responder às suas dúvidas durante o processo. Tempo médio: 5 minutos

   

A partir disso, a sua conta e equipe estarão com tudo pronto para começar a oferecer uma experiência ainda melhor aos seus clientes.

Essas configurações são executadas por um especialista durante a implementação. Caso, no futuro, seja preciso fazer ajustes, nossa equipe de suporte fornecerá orientações detalhadas para permitir que você mesmo faça as alterações conforme necessário.