Consigo setorizar meus atendentes?

Ao cadastrar os usuários na plataforma, é possível vinculá-lo a um departamento, de forma que seus atendentes possam transferir o atendimento para outro departamento se necessário.

Cada atendente pode estar vinculado a um único departamento e em cada departamento pode ter quantos atendentes forem necessários.

Além disso, quando o cliente enviar uma mensagem, ele passará por uma triagem, onde vai selecionar com qual departamento deseja falar, sendo automaticamente direcionado para os atendentes de lá.

Exemplo: A cliente Maria está conversando com o atendente João do departamento comercial, mas ela também tem assuntos para tratar com a Ana do financeiro. Após tratar sobre os assuntos do comercial, basta o João transferir o atendimento para a Ana e ela dará continuidade com a Maria.