Como editar e excluir Templates
Você pode editar templates e respostas rápidas para atualizar informações ou excluí-los quando não forem mais necessários.
Permissão necessária
Apenas administradores e gerentes podem editar e excluir templates.
Como editar
-
Acesse Templates
No menu lateral, clique em "Templates". -
Localize o template
Use o campo de busca ou navegue pela lista. -
Abra o menu de ações
Clique no ícone de três pontos (⋮). -
Selecione "Editar"
-
Faça as alterações
Você pode alterar:- Nome e descrição
- Conteúdo (cabeçalho, corpo, rodapé)
- Botões e mídia
- Variáveis
- Canais/equipes associados
-
Salve as alterações
O que acontece ao editar?
Templates:
- Requer nova aprovação da Meta
- Status muda para Pendente
- Template antigo continua disponível até aprovação
Respostas Rápidas:
- Alterações são imediatas
- Não precisa de aprovação
- Disponível instantaneamente
Como excluir
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Acesse Templates
-
Localize o template
-
Abra o menu de ações (⋮)
-
Selecione "Excluir"
-
Confirme a exclusão
Atenção
A exclusão é permanente e irreversível. O template será removido completamente.
Quando editar vs criar novo
Edite quando:
- Corrigir erros de digitação
- Atualizar informações (preços, horários)
- Adicionar/remover variáveis
Crie novo quando:
- Conteúdo é completamente diferente
- Quer manter o antigo disponível
- Precisa de aprovação urgente
Observações importantes:
- Edições em templates requerem nova aprovação
- Edições em respostas são imediatas
- Exclusão é permanente
- Mensagens já enviadas não são afetadas
- Recomendamos testar após editar