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Como configurar WhatsApp Business (Oficial)

O WhatsApp Business (Oficial) é a integração com a Meta Business API, ideal para empresas que precisam de alta confiabilidade, volume de mensagens e recursos avançados.

Pré-requisitos​

Antes de começar, você precisa ter:

  • Uma conta no Meta Business Manager.
  • Um App do WhatsApp criado no Meta for Developers.
  • As credenciais de acesso:
    • Phone Number ID
    • WABA ID (WhatsApp Business Account ID)
    • Business ID
    • Access Token
info

Se você ainda não tem essas credenciais, consulte a documentação oficial da Meta ou entre em contato com o suporte da BluBash.

1. Crie o canal​

  • Acesse Canais no menu lateral.
  • Clique em Adicionar Canal.
  • Selecione WhatsApp Business (Oficial).

2. Preencha as informações básicas​

  • Nome do canal → Ex.: "WhatsApp Vendas" ou "WhatsApp Suporte".
  • Equipe padrão → Selecione a equipe que receberá as conversas.
  • Agente de IA (opcional) → Escolha um agente para respostas automáticas.

3. Configure as credenciais da Meta​

Na tela de configuração do WhatsApp, informe:

  • Phone Number ID → ID do número de telefone do WhatsApp Business.
  • WABA ID → ID da sua conta WhatsApp Business.
  • Business ID → ID da sua conta de negócios na Meta.
  • Access Token → Token de acesso temporário ou permanente.
warning

Mantenha suas credenciais seguras. O Access Token pode ser temporário (24 horas) ou permanente. Para produção, use tokens permanentes.

4. Valide e salve​

  • Após preencher todas as credenciais, clique em Conectar ou Salvar.
  • A BluBash validará as credenciais e testará a conexão.
  • Se tudo estiver correto, o canal ficará com status Ativo.

5. Verifique o status​

  • Após a configuração, o canal deve aparecer como Ativo na lista.
  • Você pode verificar o número de telefone e nome verificado na página de detalhes do canal.
tip

Se o canal ficar com status Erro, verifique se as credenciais estão corretas e se o token não expirou. Atualize o Access Token se necessário.

Próximos passos​

  • Configure templates de mensagem aprovados pela Meta para iniciar conversas fora da janela de 24 horas.
  • Teste enviando uma mensagem do seu número pessoal para o número do WhatsApp Business conectado.
  • Verifique se as mensagens estão chegando corretamente na plataforma.