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Como remover um canal

Remover um canal é uma ação permanente que remove todas as configurações e pode afetar conversas existentes. Use com cuidado e apenas quando tiver certeza.

1. Acesse a página do canal​

  • Abra Canais no menu lateral.
  • Clique no canal que deseja remover.
  • Você será redirecionado para a página de detalhes.

2. Abra o diálogo de remoção​

  • Na página de detalhes, localize o botão ou opção para Remover canal ou Excluir.
  • Clique nele para abrir o diálogo de confirmação.

3. Confirme a remoção​

O diálogo exibirá avisos importantes:

  • Todas as conversas deste canal serão afetadas.
  • O canal não poderá ser restaurado.
  • Clientes não conseguirão enviar mensagens por este canal.

Para confirmar, você precisará:

  • Digitar o nome exato do canal no campo de confirmação.
  • Clicar em Confirmar remoção ou Excluir.
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A remoção é permanente e não pode ser desfeita. Certifique-se de que realmente deseja remover o canal antes de confirmar.

4. Aguarde a conclusão​

  • Após confirmar, o canal será removido.
  • Você será redirecionado para a lista de canais.
  • Uma mensagem de sucesso confirmará a remoção.

O que acontece após remover​

  • O canal desaparece da lista de canais.
  • As conversas existentes permanecem no histórico, mas não receberão novas mensagens.
  • Clientes não conseguirão mais enviar mensagens por este canal.
  • Todas as configurações (credenciais, equipe, agente de IA) são removidas permanentemente.
tip

Se você apenas quer pausar temporariamente um canal, use a opção de Desativar em vez de remover. Assim, você pode reativá-lo depois sem perder as configurações.