Quando e como encerrar um atendimento
Ao finalizar a interação com o cliente e não houver mais nada a ser tratado naquele momento, recomendamos encerrar o atendimento.
Dessa forma, sua fila fica organizada e o acompanhamento se concentra apenas nos atendimentos que realmente estão em andamento.
Passo a passo para encerrar:
- Acesse a BluBash e vá até o menu Conversas.
- Localize e abra o atendimento desejado.
- Clique no botão “Encerrar”.
- Informe o motivo do encerramento, de acordo com as configurações definidas para sua equipe ou departamento (Opcional) .
- Clique em encerrar em seguida.
Exemplos de motivo de encerramento:
- Cliente contratou
- Sem retorno do cliente
- Chamado concluído
- Etc...