Pular para o conteúdo principal
O treinamento é o conteúdo que o agente de IA consulta para responder. Serviços, preços, prazos, documentos exigidos, políticas e perguntas frequentes entram aqui. Quanto mais específico e atualizado o treinamento, mais precisas as respostas em todos os canais em que o agente atende: WhatsApp, Instagram e Webchat.
O treinamento ensina o que o agente sabe. Como ele conversa (tom, ordem das perguntas, quando transferir) fica no campo Comportamento da aba Perfil.

​
Abrir os treinamentos

1

Abra o agente

Na barra lateral, clique em Agentes de IA e depois no agente.
2

Clique na aba Treinamentos

A aba mostra a lista de todos os treinamentos do agente e os botões Adicionar texto, Adicionar arquivo e Adicionar site.

​
Tipos de treinamento

​
Adicionar um treinamento de texto

Formulário de treinamento de texto com as perguntas frequentes da Atlas Consultoria
1

Clique em Adicionar texto

O painel Adicionar Treinamento de Texto abre ao lado.
2

Escreva o conteúdo

Preencha o campo Conteúdo. O contador mostra quantos caracteres você usou do limite de 5.000.
3

Clique em Adicionar Treinamento

A BluBash gera um título automaticamente com base no conteúdo e inicia o processamento.
Exemplo de bom treinamento de texto:
Separe o conteúdo por assunto: um treinamento para horários e contatos, outro para cada serviço, outro para políticas. Fica mais fácil revisar e atualizar.

​
Adicionar um arquivo

1

Clique em Adicionar arquivo

O painel Adicionar Treinamento de Arquivo abre ao lado.
2

Selecione o arquivo

Arraste o arquivo para a área indicada ou clique para selecionar. O envio começa assim que você escolhe um arquivo válido e mostra o progresso em porcentagem.
3

Aguarde o processamento

Depois do envio, a BluBash extrai o conteúdo do arquivo. O treinamento aparece na lista com o status Processando até terminar.
Formatos aceitos: PDF, DOC, DOCX, TXT, CSV, XLSX, MD, PNG, JPG, JPEG e WEBP. Arquivos acima de 50 MB ou em outro formato são recusados antes do envio, com a mensagem Arquivo muito grande (máx. 50 MB) ou um aviso de formato não suportado. Ao abrir um treinamento de arquivo, você vê Nome original, Tipo do arquivo, Caracteres extraídos, Treinamentos gerados e Processado em. Use Caracteres extraídos para confirmar que o conteúdo foi lido: um PDF escaneado sem texto ou uma imagem ilegível gera pouco ou nenhum conteúdo.

​
Adicionar o site

1

Clique em Adicionar site

O painel Adicionar Treinamento Web abre ao lado.
2

Informe a URL do site

Cole o endereço em URL do Site. Se você não digitar https://, a BluBash completa automaticamente. A borda verde indica uma URL válida.
3

Decida sobre as subpáginas

Ative Incluir Subpáginas para incluir também até 2 níveis de páginas relacionadas, com máximo de 100 páginas. Deixe desativado para treinar só a página informada.
4

Clique em Adicionar Site

O treinamento entra na lista como Processando. Ao terminar, o detalhe mostra Páginas indexadas e Treinamentos gerados.
Só páginas públicas podem ser lidas. Páginas que exigem login, áreas restritas ou conteúdo carregado apenas depois de uma ação do usuário não entram no treinamento. Se o site for muito grande, o processamento pode atingir o limite de tempo; o detalhe do treinamento mostra Limite de tempo atingido durante o processamento e quantas páginas foram processadas.

​
Status do treinamento

​
Gerenciar os treinamentos

A lista reúne todos os tipos. Para encontrar um treinamento, use a busca Buscar nos treinamentos… ou o filtro Tipo (Texto, Arquivo, Web). Clique em um treinamento para abrir o detalhe.
Excluir um treinamento é definitivo. O agente deixa de usar aquele conteúdo nas próximas respostas.

​
Créditos de IA

Adicionar treinamentos consome créditos de IA. Se não houver créditos suficientes, a aba mostra o aviso Não foi possível iniciar o treinamento com o botão Fazer upgrade, que leva à página de faturamento.

​
Boas práticas

  1. Comece pelo essencial: serviços, preços ou faixas de preço que podem ser informados, prazos, documentos, horários e contatos.
  2. Seja específico: “prazo de 15 dias úteis” é melhor que “prazo rápido”.
  3. Evite contradições: se uma informação mudou, edite ou exclua o treinamento antigo em vez de adicionar outro com o dado novo.
  4. Use o formato certo: texto para regras e perguntas frequentes, arquivo para material longo, site para conteúdo que já está publicado.
  5. Teste depois de cada mudança: pergunte no Testar Agente exatamente o que o cliente perguntaria.
  6. Revise com dados reais: use a Análise de IA das conversas para encontrar perguntas que o agente não soube responder e transforme-as em novos treinamentos.

​
Erros comuns

​
Próximos passos