Quando excluir
- O número, a conta do Instagram ou o site deixou de ser usado pela empresa.
- Você vai migrar um número do WhatsApp Lite para o WhatsApp Business API e precisa liberar o número.
- O canal foi criado por engano e nunca chegou a ser usado.
Antes de excluir
- Encerre ou transfira as conversas em andamento no canal.
- Se o canal for a principal porta de entrada, avise os contatos sobre o novo canal.
- No Webchat, remova o código do site. Depois da exclusão, o widget informa ao visitante que o chat não está mais disponível.
Excluir um canal
Você pode excluir pela lista de canais ou pela página do canal.- Pela página do canal
- Pela lista de canais
1
Abrir o canal
Em Canais, clique no cartão do canal.
2
Abrir a Zona de Perigo
No fim da página, clique em Zona de Perigo. Em Excluir Canal (“Remover permanentemente este canal e todos os dados associados”), clique em Excluir.
3
Confirmar
Siga a confirmação descrita abaixo.
A confirmação de exclusão
A janela Excluir Canal mostra o aviso de que a ação não pode ser desfeita e lista o que vai acontecer:- Todas as conversas em andamento serão interrompidas.
- Não será mais possível enviar ou receber mensagens por este canal.
- Toda a configuração do canal será perdida.
- A integração com plataformas externas será desconectada.