Editar um template ou resposta rápida
Encontrar o item
Use o campo de busca ou role pela lista para localizar o template ou a resposta rápida.
Fazer suas alterações
Você pode atualizar qualquer um dos itens abaixo:
- Nome e descrição
- Conteúdo (cabeçalho, corpo, rodapé)
- Botões e mídia
- Variáveis
- Canais ou equipes associados
O que acontece após a edição
O efeito de uma edição depende do tipo de mensagem:- Templates de mensagem
- Respostas rápidas
- Editar um template requer nova aprovação da Meta
- O status muda de volta para Pendente
- A versão anterior continua disponível para envio até que a nova versão seja aprovada
Excluir um template ou resposta rápida
Quando editar vs. quando criar um novo
Edite o item existente quando você quer:- Corrigir um erro de digitação ou redação
- Atualizar informações como preços ou horário de atendimento
- Adicionar ou remover variáveis
- O conteúdo é completamente diferente do original
- Você quer manter a versão atual disponível enquanto adiciona uma nova
- Você precisa de aprovação com urgência e não pode esperar a nova aprovação da versão editada
Observações importantes
- Edições em templates de mensagem exigem nova aprovação da Meta e podem levar até 24 horas
- Edições em respostas rápidas são imediatas
- A exclusão é permanente — não há desfazer
- Mensagens já enviadas não são afetadas por edições ou exclusões
- Após editar um template, teste-o antes de usá-lo em conversas reais