Assim que você terminar de atender um cliente e não houver mais nada a tratar naquele momento, você deve encerrar a conversa. Encerrar conversas resolvidas mantém sua fila limpa e garante que a atenção da sua equipe permaneça nas interações que ainda estão em andamento.
Abrir Conversas
Faça login no BluBash e acesse o menu Conversas na barra lateral esquerda.
Localizar a conversa
Encontre e abra a conversa que você quer encerrar.
Clicar em Encerrar
Clique no botão Encerrar na barra de ferramentas da conversa.
Informar um motivo de encerramento (opcional)
Se sua equipe ou departamento tiver motivos de encerramento configurados, selecione ou informe o mais apropriado e, em seguida, clique em Encerrar para confirmar.
Motivos de encerramento comuns incluem: Cliente comprou, Sem resposta do cliente, Ticket resolvido e rótulos semelhantes. Seu administrador define as opções disponíveis para a sua equipe.