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O assistente Nova campanha guia você em etapas, do tipo de campanha até a revisão final. Ao concluir, você pode salvar como rascunho, iniciar na hora ou agendar.
Somente Gerente e Administrador criam campanhas. As campanhas são enviadas apenas por canais de WhatsApp. Leia antes a Introdução às campanhas → para entender as regras da Meta.

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Antes de começar

  • Tenha um canal de WhatsApp ativo. Para envios à base em geral, use a WhatsApp Business API (oficial).
  • Na API oficial, crie e aprove o template que será enviado. Veja Criar template →.
  • Organize os contatos com etiquetas e campos adicionais para filtrar a audiência.
  • Confirme que os contatos deram opt-in para receber mensagens da sua empresa.

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Passo a passo

1

Abra o assistente

Na barra lateral, clique em Campanhas e depois em Nova campanha.
2

Escolha o tipo de campanha

Clique em Próximo.
3

Preencha os detalhes da campanha

Taxas de envio muito altas podem resultar em restrições ao canal. Ajuste a velocidade conforme o tamanho da audiência e os limites do seu número.
4

Selecione o canal de envio

Escolha o canal de WhatsApp que entregará a campanha. Apenas canais que você tem permissão para usar aparecem. Confirme se o canal está ativo.Se aparecer Nenhum canal de WhatsApp disponível, crie um canal ou peça acesso ao Administrador.
5

Defina a audiência (Campanha Única)

Combine filtros para chegar aos contatos certos. A Prévia da audiência, à direita, mostra quantos contatos foram selecionados e exemplos de contatos.Você precisa aplicar pelo menos um filtro, e a audiência precisa ter pelo menos um contato para avançar.
A Campanha Contínua pula esta etapa. Ela não usa lista fixa: você adiciona contatos depois de criada.
6

Escolha como se comunicar

7

Construa a mensagem

Se escolheu Template:
  1. Em Use um template aprovado, busque e selecione o template. Filtre por Todos, Templates ou Respostas rápidas.
  2. Em Mapeamento de variáveis, associe cada variável do template a um campo do contato ou campo adicional. Todas as variáveis precisam estar mapeadas.
  3. Confira a Prévia, que mostra cabeçalho, corpo, rodapé e botões com os dados de um contato de exemplo.
Se escolheu Texto:
  1. Escreva em Conteúdo da mensagem.
  2. Use Variáveis para inserir dados do contato, como Nome, Email, Telefone ou campos adicionais.
  3. Confira a Prévia, que mostra como o primeiro contato da audiência receberá a mensagem.
Templates e respostas rápidas podem incluir imagem, vídeo ou documento. Mídia costuma aumentar a taxa de leitura em ofertas e lançamentos.
8

Revise e confirme

Confira Informações básicas, Canal, Audiência, Agendamento e Mensagem. Depois escolha:

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Depois de criar uma Campanha Contínua

A Campanha Contínua começa sem contatos. Para alimentar a audiência, abra a campanha e use: Veja Gerenciar campanhas →.

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Boas práticas

  • Comece com uma audiência pequena para validar a mensagem antes de enviar para toda a base.
  • Agende para horário comercial e evite madrugadas e feriados.
  • Use velocidades menores em números novos ou com qualidade baixa na Meta.
  • Personalize com o nome do contato e uma informação relevante, como o plano ou o produto de interesse.
  • Prepare o agente de IA e a equipe para o volume de respostas que a campanha vai gerar.

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Erros comuns

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Próximos passos

Gerenciar campanhas

Acompanhe entregas, leituras e falhas.

Introdução às campanhas

Revise regras da Meta, limites e custos.

Usar variáveis

Personalize templates com dados do contato.

Campos adicionais

Crie campos para segmentar a audiência.