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O BluBash torna simples enviar o tipo certo de mensagem no momento certo. Dependendo do estado da conversa, você usará um template de mensagem ou uma resposta rápida. Esta página explica os dois fluxos.

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Quando usar cada tipo

Use um template quando:
  • Você está enviando a primeira mensagem para um contato com quem nunca conversou
  • A janela de 24 horas expirou — mais de 24 horas se passaram desde a última mensagem recebida do contato
O WhatsApp permite mensagens livres apenas dentro de 24 horas após a última mensagem do contato. Fora dessa janela, é necessário usar um template aprovado.

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Enviar um template de mensagem

Quando um template é necessário, o BluBash indica isso na conversa:
  • Um aviso amarelo aparece na área de entrada de mensagem
  • Um botão “Escolher template” é exibido
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Clicar em 'Escolher template'

Toque no botão mostrado na área de entrada da mensagem.
2

Encontrar o template

Use o campo de busca ou navegue pela lista. Os templates aparecem com um selo verde “Template”.
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Selecionar o template

Clique no template que você quer enviar.
4

Preencher as variáveis

Se o template contém variáveis ({{1}}, {{2}} etc.):
  • O BluBash sugere valores automaticamente com base nos dados do contato
  • Você pode editar qualquer valor manualmente
  • Todos os campos precisam ser preenchidos antes de enviar
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Revisar a pré-visualização

Verifique como a mensagem aparecerá para o contato.
6

Clicar em 'Enviar template'

Confirme e envie a mensagem.
Depois que o contato responder, você pode enviar mensagens livres pelas próximas 24 horas sem precisar de um template.

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Enviar uma resposta rápida

1

Clicar no ícone de raio (⚡)

Encontre o ícone na área de entrada da mensagem, ao lado do botão de anexo.
2

Encontrar a resposta rápida

Use o campo de busca ou role pela lista.
3

Selecionar a resposta rápida

As respostas rápidas aparecem com um selo laranja.
4

Preencher variáveis (se houver)

O processo é o mesmo dos templates — o BluBash sugere valores e você pode editá-los.
5

Revisar a pré-visualização

Confirme se a mensagem parece correta.
6

Clicar em 'Enviar'

Envie a mensagem.
Prefira mensagens com o selo laranja (“resposta rápida”) sempre que possível. Elas não têm custo por envio.

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Atalho de teclado

Abra rapidamente o seletor de template e resposta rápida com:
  • Windows / Linux: Ctrl + T
  • Mac: ⌘ + T

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Como funciona o preenchimento de variáveis

Quando um template ou resposta rápida contém variáveis, você verá um campo de entrada para cada uma. Template salvo: 
Olá {{1}}, aqui é {{2}} da {{3}}.
Você preenche:
  • {{1}} = Nome do contato (por exemplo, “Maria”)
  • {{2}} = Seu nome (por exemplo, “Ana”)
  • {{3}} = Nome da empresa (por exemplo, “BluBash”)
Mensagem enviada: 
Olá Maria, aqui é Ana da BluBash.
O BluBash sugere valores automaticamente, mas você sempre pode editá-los antes de enviar.

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Observações importantes

  • Você só pode enviar templates quando o BluBash solicitar — não é possível forçar o envio de um template em uma conversa ativa
  • Respostas rápidas só funcionam em conversas ativas (dentro da janela de 24 horas)
  • Todas as variáveis precisam ser preenchidas antes do envio
  • A pré-visualização mostra exatamente como a mensagem aparecerá para o contato
  • Após enviadas, as mensagens não podem ser editadas nem revogadas