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Você pode iniciar uma conversa com um contato a qualquer momento, mesmo que ele ainda não tenha enviado nenhuma mensagem. Isso é útil quando você precisa entrar em contato proativamente, desde que o contato já esteja cadastrado na plataforma. Se o contato ainda não foi adicionado, cadastre-o primeiro antes de seguir os passos abaixo.
1

Abrir Conversas

Faça login no BluBash e clique em Conversas na barra lateral esquerda.
2

Iniciar uma nova conversa

Na fila de conversas, clique no botão + para abrir uma nova conversa.
3

Pesquisar o contato

Digite o nome, telefone ou e-mail do contato e selecione-o nos resultados.
4

Selecionar uma equipe (se aplicável)

Se você pertence a mais de uma equipe ou departamento, escolha a equipe que deve ser responsável por essa conversa.
5

Escolher um canal

Selecione o número de WhatsApp que você quer usar para falar com o cliente.
6

Iniciar a conversa

Clique em Iniciar conversa. A conversa será aberta e aparecerá na sua tela imediatamente.
Se sua empresa usa a API oficial do WhatsApp e o cliente não enviou nenhuma mensagem nas últimas 24 horas, sua primeira mensagem precisa ser um template. Consulte Enviar um template do WhatsApp em uma conversa para saber como.