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Você pode atualizar as configurações básicas de um canal a qualquer momento depois que ele for criado. Os campos editáveis incluem o nome do canal, a equipe padrão que recebe as conversas e o agente de IA atribuído ao canal. As credenciais de conexão — como tokens da API do WhatsApp — não podem ser editadas no local; se você precisar alterá-las, será necessário excluir e recriar o canal.
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Abrir o canal

  • Na barra lateral esquerda, clique em Canais.
  • Clique no canal que você quer editar.
  • Você é levado à página de detalhes do canal.
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Localizar o formulário de edição

Na página de detalhes, você verá um formulário com as configurações atuais do canal. Os campos editáveis são:
  • Nome do canal
  • Equipe padrão
  • Agente de IA
As credenciais de conexão (como tokens de API ou links de QR code) não podem ser editadas diretamente. Para alterá-las, exclua o canal e crie um novo.
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Fazer suas alterações

  • Nome — digite o novo nome do canal.
  • Equipe padrão — selecione uma equipe diferente no menu suspenso.
  • Agente de IA — escolha outro agente ou selecione “Nenhum” para remover o atual.
Alterar a Equipe padrão afeta apenas novas conversas. As conversas existentes permanecem atribuídas à equipe original.
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Salvar

Clique em Salvar ou Atualizar. Uma mensagem de sucesso confirma as alterações. O nome do canal é atualizado imediatamente em toda a interface.
As alterações entram em vigor assim que você clica em Salvar. Não é necessário recarregar a página.