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Você pode excluir contatos que não são mais necessários em sua base. Essa ação é permanente e remove todas as informações associadas ao contato, então certifique-se de não precisar mais do cadastro antes de prosseguir.
Excluir um contato é permanente e não pode ser desfeito. Todos os dados vinculados ao contato — incluindo histórico de conversas, tags, campos personalizados e linha do tempo de atividades — serão removidos para sempre. Considere exportar ou anotar qualquer informação importante antes de excluir.
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Abrir a seção Contatos

Na barra lateral esquerda, clique em Contatos.
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Selecionar o contato

Clique no contato que você quer excluir para abrir a página de detalhes.
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Abrir o menu de ações

Clique no botão de menu (três pontos) no canto superior direito da tela.
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Escolher Excluir

No menu que aparece, clique em Excluir (ícone de lixeira).
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Confirmar a exclusão

Uma caixa de diálogo de confirmação aparecerá. Leia o aviso com atenção e clique em Confirmar exclusão para prosseguir.
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Aguardar a confirmação

Após confirmar, o contato é excluído e você é redirecionado para a lista de contatos.

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O que é removido quando você exclui um contato?

Os seguintes dados são removidos permanentemente:
  • Dados básicos do contato (nome, e-mail, telefone, WhatsApp)
  • Foto de perfil
  • Campos personalizados
  • Tags vinculadas
  • Histórico de conversas
  • Linha do tempo de atividades
  • Todas as mensagens relacionadas
  • Metadados e informações adicionais
Algumas coisas para ter em mente:
  • A exclusão requer permissão de administrador ou uma permissão específica para excluir contatos.
  • A ação não pode ser revertida depois de confirmada.
  • Se o contato tiver conversas ativas, elas também serão afetadas.
  • Recomendamos fazer backup de qualquer informação importante antes de excluir.
  • Se disponível, considere arquivar o contato em vez de excluí-lo.