Você pode excluir contatos que não são mais necessários em sua base. Essa ação é permanente e remove todas as informações associadas ao contato, então certifique-se de não precisar mais do cadastro antes de prosseguir.
Excluir um contato é permanente e não pode ser desfeito. Todos os dados vinculados ao contato — incluindo histórico de conversas, tags, campos personalizados e linha do tempo de atividades — serão removidos para sempre. Considere exportar ou anotar qualquer informação importante antes de excluir.
Abrir a seção Contatos
Na barra lateral esquerda, clique em Contatos.
Selecionar o contato
Clique no contato que você quer excluir para abrir a página de detalhes.
Abrir o menu de ações
Clique no botão de menu (três pontos) no canto superior direito da tela.
Escolher Excluir
No menu que aparece, clique em Excluir (ícone de lixeira).
Confirmar a exclusão
Uma caixa de diálogo de confirmação aparecerá. Leia o aviso com atenção e clique em Confirmar exclusão para prosseguir.
Aguardar a confirmação
Após confirmar, o contato é excluído e você é redirecionado para a lista de contatos.
O que é removido quando você exclui um contato?
Os seguintes dados são removidos permanentemente:
- Dados básicos do contato (nome, e-mail, telefone, WhatsApp)
- Foto de perfil
- Campos personalizados
- Tags vinculadas
- Histórico de conversas
- Linha do tempo de atividades
- Todas as mensagens relacionadas
- Metadados e informações adicionais
- A exclusão requer permissão de administrador ou uma permissão específica para excluir contatos.
- A ação não pode ser revertida depois de confirmada.
- Se o contato tiver conversas ativas, elas também serão afetadas.
- Recomendamos fazer backup de qualquer informação importante antes de excluir.
- Se disponível, considere arquivar o contato em vez de excluí-lo.