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Na BluBash, membros são as pessoas da sua empresa que acessam o workspace: atendentes, vendedores, coordenadores e administradores. Eles trabalham lado a lado com os agentes de IA. O agente atende, qualifica e transfere para uma equipe, e os membros dessa equipe assumem a conversa, cuidam dos negócios nos Pipelines e acompanham as tarefas. A página Membros concentra a gestão dessas pessoas: convite, função, reenvio de convite e remoção.
Somente Administradores acessam a página Membros. Gerentes e Membros não veem essa página no menu.

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Como o acesso funciona

O acesso de cada pessoa combina duas camadas:
Todo membro precisa pertencer a pelo menos uma equipe. Sem equipe, a pessoa não consegue usar o produto. Por isso, crie as equipes antes de convidar as pessoas.

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Papéis disponíveis

Administrador

Acesso total: membros, equipes, canais, agentes de IA, Campos Adicionais, faturamento e todas as conversas.

Gerente

Coordena as suas equipes: Pipelines, campanhas, relatórios, templates e etiquetas. Não gerencia agentes de IA, membros nem faturamento.

Membro

Atende as conversas e trabalha os contatos e negócios das suas equipes. Não acessa campanhas nem relatórios.
Veja a comparação completa em Papéis e permissões →.

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O que você faz na página Membros

A lista mostra as colunas Nome, Email, Função e Ações, além do total de membros exibidos.

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Membros, plano e faturamento

  • O plano contratado define quantos usuários e quantas equipes o workspace comporta. Consulte em Faturamento & Uso, área exclusiva de Administradores, que também mostra o consumo de Créditos IA e Créditos de Campanhas.
  • Antes de um downgrade, a BluBash mostra o impacto: quantos membros seriam removidos do workspace e quantas equipes seriam desativadas. Se a mudança exigir remover usuários que não podem sair, o downgrade fica bloqueado até você resolver.
  • O workspace deve ter sempre pelo menos um Administrador.

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Boas práticas

  • Monte as equipes primeiro e só depois convide as pessoas, já escolhendo as equipes certas.
  • Mantenha poucos Administradores. Use Gerente para coordenadores que precisam de relatórios e Pipelines sem acesso à configuração da conta.
  • Revise a lista periodicamente e remova no mesmo dia quem saiu da empresa.
  • Ao mudar a estrutura das equipes, revise também as habilidades Transferir para Equipe dos agentes de IA, que apontam para equipes específicas.

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Próximos passos

Criar e configurar equipes

Estruture as equipes antes de convidar as pessoas.

Adicionar um membro

Envie o convite com função e equipes.

Papéis e permissões

Compare o que cada papel pode fazer.

Atendimento híbrido

Entenda como membros e agentes de IA dividem o atendimento.